Política de confidencialidad de la empresa Eptimum
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Eptimum, sociedad por acciones simplificada con un capital de 510 003 €, con domicilio social en 49 rue de la Vanne, 92120 Montrouge, es la empresa editora de la tienda en línea de Eptimum.com que ofrece todas las gamas de software profesional y para el gran público.
La presente Política de Confidencialidad presenta los compromisos de la empresa Eptimum en materia de protección de sus datos personales en su calidad de cliente o internauta y usuario de los servicios. Presenta las modalidades de recogida y utilización de los datos personales que le conciernen, así como sus derechos al respecto.
La empresa Eptimum cumple con la ley «Informática y Libertades» n.º 78, de 6 de enero de 1978, modificada, la ley para la «Confianza y la Economía Digital» n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, así como el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016.
La empresa Eptimum ha nombrado a un delegado de protección de datos (Data Protection Officer) encargado de velar por la correcta aplicación de la ley y el respeto de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad que les asisten de conformidad con dicha ley (dpo@eptimum.com).
La Política de Confidencialidad de la empresa Eptimum se aplica como complemento de las Condiciones Generales de Venta.
2. ¿Qué datos personales se recopilan en nuestros sitios web y por qué?
Como responsable del tratamiento en el sentido de la ley denominada «Informática y libertades» y del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, la empresa Eptimum es responsable de los datos personales que recopila.
Los datos se recopilan con el fin de permitirles, en su calidad de clientes, clientes potenciales o simples usuarios de nuestros servicios, recibir información personalizada, gestionar sus pedidos, ofrecerles ofertas comerciales adaptadas y, en su caso, hacerles beneficiarse de ofertas de nuestros socios. Estos datos también permiten a nuestros servicios administrar y mejorar nuestras actividades de marketing y los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Al recopilar sus datos personales, se le informa del carácter obligatorio de la información solicitada para poder beneficiarse de un servicio, o de su carácter facultativo, así como de las consecuencias de no comunicar un dato. También se le informa del uso que la empresa Eptimum hará de sus datos, así como de su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad de los datos, limitación del tratamiento y a conocer el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Datos declarativos:
la empresa Eptimum recopila los datos necesarios para la utilización del servicio que usted elija o para la gestión de su pedido. Los datos recopilados en este caso pueden ser: su nombre y apellidos, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono.
En este momento, se le puede ofrecer la posibilidad de recibir ofertas comerciales de la empresa Eptimum o de sus socios. De conformidad con la ley de «Confianza en la economía digital», debe expresar claramente su consentimiento marcando una casilla que confirme su acuerdo, si procede. Por supuesto, tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento ejerciendo sus derechos de oposición, supresión o limitación. No obstante, no podrá cuestionar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Todos estos datos se almacenan en nuestra base de datos de clientes, con el fin de poder comunicarnos con usted y ofrecerle ofertas adaptadas a sus necesidades.
Datos de comportamiento:
es posible que tenga que responder a encuestas en línea propuestas por la empresa Eptimum por ser cliente y usuario de productos o servicios. Estas encuestas son anónimas. No obstante, podemos solicitar su consentimiento para conservar, asociados a su cuenta de cliente, algunos datos declarativos de comportamiento. En ese caso, con su consentimiento, conservaremos dichos datos. Se le informará de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como de los medios para ejercerlos.
También podemos conservar los eventos de interacción entre usted y los servicios de la empresa Eptimum (cargas de páginas, clics en botones, tasa de clics en boletines informativos, banners, etc.) con el fin de ofrecerle ofertas adaptadas a sus deseos y, en general, mejorar nuestros servicios en función de las expectativas de nuestros clientes. En este caso, con su consentimiento, conservaremos estos datos. Se le informará de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión, a la portabilidad de los datos, a la limitación del tratamiento y de los medios para ejercerlos.
Cookies :
una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro de su ordenador a petición del servidor que gestiona el sitio web visitado. Contiene información sobre la navegación realizada en las páginas de este sitio y facilita el uso posterior del sitio en su próxima visita. La información recopilada por una cookie solo puede ser leída por quien la ha emitido. Puede oponerse a la instalación de cookies, pero en ese caso es posible que el acceso a los servicios ofrecidos se vea afectado o que no pueda realizar pedidos.
Datos no recopilados directamente de usted:
En algunos casos, sus datos personales pueden haber sido recopilados por terceros. Por lo tanto, la empresa Eptimum puede recopilar datos personales de estos socios. Estas fuentes no son públicas. En tal caso, no dejaremos de comunicarle toda la información sobre el tratamiento, así como cualquier información útil para el ejercicio de sus derechos de oposición, supresión, limitación, acceso, rectificación y portabilidad.
3. ¿Qué uso hace la empresa Eptimum de sus datos personales?
Datos declarativos
Los datos declarativos son necesarios para registrar y gestionar sus pedidos, o para utilizar los servicios ofrecidos por los sitios web de la empresa Eptimum.
Los datos relativos a sus intereses o a la composición de su hogar pueden permitir a la empresa Eptimum hacerle propuestas adaptadas a sus necesidades.
Su dirección de correo electrónico podrá utilizarse en las siguientes condiciones:
- Si es cliente de la empresa Eptimum, esta podrá enviarle ofertas de productos similares a los que ya ha pedido.
- Al recopilar su dirección de correo electrónico, o posteriormente, se le podrá proponer que marque una casilla para confirmar su consentimiento para recibir ofertas comerciales de la empresa Eptimum. Si acepta marcando esta casilla, la empresa Eptimum podrá enviarle por correo electrónico ofertas de los productos que comercializa.
- Del mismo modo, se le puede proponer recibir ofertas de los socios de la empresa Eptimum marcando la casilla prevista a tal efecto. Si acepta, los socios de la empresa Eptimum podrán enviarle ofertas comerciales por correo electrónico.
En cualquier caso, puede solicitar que no se le envíen más ofertas comerciales a su dirección de correo electrónico:
- O bien utilizando el enlace para darse de baja que encontrará en la parte inferior de todos los correos electrónicos comerciales de la empresa Eptimum.
- O bien enviando una carta a la siguiente dirección: Société Eptimum, 49 rue de la Vanne, 92120 Montrouge.
- O bien enviando un correo electrónico a nuestro DPO a la siguiente dirección: dpo@eptimum.com.
- Además, de conformidad con la ley n.º 2014-344, de 17 de marzo de 2014, relativa al consumo, puede oponerse a la venta telefónica inscribiéndose en la lista nacional de oposición «Bloctel»: https://conso.bloctel.fr.
La empresa Eptimum le informa, no obstante, de que existen excepciones. En efecto, la ley permite que se le llame si:
- Usted es nuestro cliente.
- Usted ha facilitado su número de teléfono de forma inequívoca: en ese caso, podremos ponernos en contacto con usted en un plazo de 3 meses a partir de la fecha en que nos haya facilitado su número de teléfono.
Datos de comportamiento
Durante sus visitas a los sitios web de la empresa Eptimum, es posible que se instalen cookies en su ordenador. La empresa Eptimum respeta la recomendación de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) del 5 de diciembre de 2013 relativa a las cookies:
- Cuando visita un sitio web por primera vez, una banda le informa sobre la instalación de cookies, su derecho a oponerse a ellas y los pasos a seguir para hacerlo.
- No se ven afectadas las cookies que le permiten navegar por nuestros sitios web y ser identificado en su próxima visita, o que recuerdan su cesta de la compra.
De conformidad con la normativa vigente, los datos de comportamiento pueden ser transmitidos a las autoridades competentes si así lo solicitan.
Seguridad de los datos personales
La empresa Eptimum implementa todos los medios técnicos necesarios para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir cualquier riesgo de pérdida, deterioro o uso indebido de los mismos.
4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Los datos personales recopilados están destinados a la empresa Eptimum.
Sus datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando usted ha dado su consentimiento previo para compartir y/o divulgar sus datos personales, incluso a través de las funciones ofrecidas por los sitios web de la empresa Eptimum.
- Cuando la empresa Eptimum deba compartir sus Datos personales con socios comerciales (según lo autorizado por usted), proveedores, prestatarios de servicios y, en particular, prestatarios de servicios técnicos con el fin de prestar los servicios, resolver problemas de funcionamiento de los servicios o incluso con el fin de ofrecer información publicitaria y promocional en relación con los servicios ofrecidos por la empresa Eptimum.
- La empresa Eptimum proporciona en particular sus Datos personales a empresas externas para prestar servicios en su nombre, incluyendo el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el procesamiento de campañas de correo directo, la gestión del flujo de información de suscripciones y renovaciones, el alojamiento de servicios y el procesamiento de determinados aspectos de marketing de los servicios.
- La aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente o, si fuera necesario, con el fin de preservar sus derechos e intereses, la empresa Eptimum podrá comunicar sus datos.
- En caso de cambio de control de la empresa Eptimum o de cesión de la totalidad o parte de sus activos, la empresa Eptimum estará autorizada a transferir sus Datos personales.
La empresa Eptimum no transmite sus Datos personales a anunciantes terceros con fines de marketing dirigido, salvo que usted haya dado su consentimiento previo. No obstante, cabe señalar que los anunciantes pueden obtener sus Datos personales a partir de otras fuentes públicas. La empresa Eptimum tampoco se hace responsable de ello.
Por el contrario, la empresa Eptimum puede utilizar y compartir con terceros determinados datos técnicos o agregados no personales relacionados con su navegación en los sitios web de la empresa Eptimum. La recopilación, el tratamiento y la divulgación de dichos datos anónimos no estarán sujetos a las restricciones establecidas en el presente documento.
5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
El periodo de conservación de sus datos personales puede variar en función de la finalidad de la recogida.
Las obligaciones legales pueden imponer a la empresa Eptimum un periodo mínimo de conservación. En los demás casos, los datos que le conciernen solo se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad perseguida (en este caso, durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial, es decir, siete años a partir de la fecha de su última compra o, si no es cliente, tres años después de su último contacto), o de conformidad con la normativa aplicable en la materia.
La información almacenada en su terminal (por ejemplo, cookies) o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y permitir su trazabilidad, así como los datos brutos de frecuencia que asocian un identificador, no se conservarán más allá de trece (13) meses.
6. ¿Se transfieren sus datos personales al extranjero?
Con el fin de garantizar la prestación de sus servicios y, en particular, la gestión de los flujos de información, la empresa Eptimum podrá transferir, únicamente con estos fines, sus datos personales a subcontratistas situados fuera de la Unión Europea. Con el fin de garantizar el respeto de su privacidad y de sus datos personales, los subcontratistas en cuestión son signatarios de las cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea.
7. ¿Cuál es nuestra política de gestión de cookies?
Gestión de cookies
Una cookie es un archivo de texto que registra información relativa a su navegación por Internet. Este archivo, que el servidor del sitio web coloca en el disco duro del usuario durante una consulta, no puede contener virus ni ejecutarse. No es activo. Además, puede leerlo, destruirlo o modificarlo. Una cookie no puede utilizarse para recuperar datos personales de su disco duro, leer su dirección de correo electrónico u obtener información personal.
Los sitios web de la empresa Eptimum utilizan cookies por diversos motivos. Una cookie permite, en particular, enviarle ofertas personalizadas, identificarle cuando accede a su cuenta de cliente y conservar los artículos en su cesta de la compra después de desconectarse.
De conformidad con la Ordenanza de 24 de agosto de 2011 relativa a la aplicación de las directivas europeas en materia de protección de la privacidad en Internet, no se puede instalar una cookie (salvo excepción legal) en su ordenador sin su consentimiento previo. Por lo tanto, la empresa Eptimum tiene la obligación de solicitar previamente su consentimiento, que tiene una validez máxima de 13 meses.
Sin embargo, algunas cookies están exentas de la obligación de obtener este consentimiento:
- La finalidad exclusiva de la cookie es permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica.
- La cookie es estrictamente necesaria para la prestación de un servicio de comunicación en línea a petición expresa del usuario.
¿Cómo expresar sus preferencias?
Existen varias posibilidades para gestionar las cookies, aceptarlas o rechazarlas. Usted puede:
- Manifestar su elección configurando su navegador de Internet (a)
- En lo que respecta a las cookies publicitarias, utilizar una herramienta editada por profesionales de la publicidad digital (b);
- En lo que respecta a las cookies analíticas, oponerse a ellas haciendo clic en un simple enlace (c)
- En lo que respecta a las cookies emitidas por la empresa Eptimum, oponerse a ellas siguiendo el procedimiento sencillo y accesible que se describe a continuación (c);
Consulte la política de confidencialidad de la red social que utiliza y gestione el almacenamiento de cookies procedentes de dicha red social (d)).
a) Configurar su navegador
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, puede decidir bloquear estas cookies o solicitar a su navegador que le avise cuando un sitio web intente implementar una cookie en su dispositivo. En este contexto, le informamos de que puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies. La configuración de cada navegador es diferente para la gestión de cookies y de sus preferencias. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, donde podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.
b) Expresar sus preferencias en línea a través de plataformas interprofesionales para rechazar únicamente las cookies publicitarias
La plataforma «Youronlinechoices», propuesta por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionada en Francia por el Interactive Advertising Bureau France, le ofrece la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por sus empresas adheridas para adaptar a su información de navegación los anuncios que pueden aparecer en su terminal:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Atención, su elección no impedirá la visualización de anuncios, pero bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus intereses.
c) Manifestar sus elecciones a la empresa Eptimum
Cuando se conecta a nuestros sitios web y no ha aceptado el uso de cookies en los 13 meses anteriores a su visita, aparece un banner que le solicita su consentimiento para el uso de cookies. Con su consentimiento expreso, se instalan cookies para permitir un acceso óptimo al sitio web. Por ejemplo, las cookies permiten identificarle y acceder a su cuenta de cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que, independientemente de que haya aceptado o rechazado el uso de cookies, su elección solo se registrará si utiliza el mismo navegador y no ha borrado su historial de navegación entretanto.
d) Oponiéndose directamente al emisor de esta cookie en el caso de las cookies analíticas o emitidas por redes sociales:
Cookies analíticas:
La empresa Eptimum utiliza dos herramientas que permiten medir, entre otras cosas, la audiencia de sus sitios web.
En lo que respecta a Google Analytics, si no desea que esta herramienta recopile o utilice su información, puede darse de baja en la siguiente página:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None
También puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics a través de la página de desactivación de la Network Advertising Initiative haciendo clic en el siguiente enlace:
http://www.networkadvertising.org/choices/
Cookies de redes sociales:
Para conocer el objetivo y el alcance de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos por parte de la(s) red(es) social(es) a la(s) que pertenece, así como sus derechos y posibilidades de modificar la configuración para proteger su privacidad, le invitamos a consultar la política de gestión de cookies de sus sitios web.
Para que pueda evaluar la utilidad de cada cookie, a continuación se describen los diferentes tipos de cookies.
Cookies – Glosario:
Las cookies de funcionalidad y las cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios web de la empresa Eptimum.
Estas cookies son depositadas exclusivamente por la empresa Eptimum y son necesarias para el buen funcionamiento de los sitios web que utiliza, así como para acceder a las funciones de los sitios web destinadas a garantizar su comodidad de navegación. También pueden permitir la adaptación de la visualización de nuestros sitios web a las preferencias de su dispositivo.
Cookies analíticas
Nuestros sitios web contienen cookies analíticas cuyo objetivo es conocer la frecuencia de visita, el uso y el rendimiento de nuestros sitios web, así como mejorar su funcionamiento y ergonomía (por ejemplo, las páginas más visitadas, las búsquedas de los visitantes, etc.).
La empresa Eptimum utiliza Google Analytics, que recopila la información necesaria para el análisis descrito anteriormente.
Cookies de compartir (enlaces sociales)
Para que pueda compartir artículos y contenidos con sus allegados o comentarlos, nuestros sitios web contienen enlaces para compartir en redes sociales (Facebook, Twitter). Cuando utiliza estos botones para compartir, se instala una cookie de terceros. Si está conectado a la red social mientras navega por nuestro sitio web, los botones para compartir permiten vincular los contenidos consultados a su cuenta de usuario.
Cookies publicitarias
Nuestra agencia de publicidad comercializa los espacios publicitarios de nuestros sitios web. Los anuncios publicados en nuestros sitios web pueden contener:
- Cookies emitidas por el anunciante (es decir, aquel en cuyo nombre se difunde el anuncio) o por un tercero relacionado con dicho anuncio (por ejemplo, medición de audiencia), que permiten, entre otras cosas, calcular los importes adeudados por los anunciantes, pero también limitar el número de veces que ve un anuncio.
- Cookies emitidos por nuestra agencia: se trata de cookies que se utilizan para ofrecerle anuncios adaptados a sus intereses en nuestros sitios web. Se utilizan, en particular, para limitar el número de veces que ve un anuncio.
Además, algunos cookies pueden ser emitidos por intermediarios del mercado publicitario y seguirle de una visita a otra para mostrarle publicidad.
8. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
En aplicación de lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la ley «Informática y Libertades» y al Reglamento Europeo 2016/679, puede solicitar la comunicación de sus Datos Personales y exigir que, según el caso, se rectifiquen, completen, actualicen, bloqueen o eliminen sus Datos Personales que sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida.
De conformidad con el artículo 18 del Reglamento Europeo 2016/679, también podrá, en su caso, solicitar la limitación del acceso al tratamiento (por ejemplo, cuando usted impugne la exactitud de sus Datos Personales, durante un periodo que permita a la empresa Eptimum verificar la exactitud de sus Datos personales, o cuando la empresa ya no necesite sus Datos personales para los fines del tratamiento, pero estos sigan siendo necesarios para usted para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales).
De conformidad con el artículo 20 del Reglamento Europeo 2016/679, también puede, dentro de los límites de los procedimientos técnicos utilizados por la empresa Eptimum, solicitar que se le envíen sus Datos personales en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina, y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, en lo que respecta a los tratamientos realizados mediante procedimientos automatizados para los que haya dado su consentimiento.
Para todas estas solicitudes, basta con enviar un correo electrónico o una carta a la siguiente dirección:
Société Eptimum
Correspondant à la protection des données
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
dpo@eptimum.com
De conformidad con el decreto n.º 2007-451, de 25 de marzo de 2007, relativo a la aplicación de la ley «Informática y Libertades», sus solicitudes deberán presentarse por escrito, firmadas y acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad que lleve su firma. La solicitud deberá indicar la dirección a la que deberá enviarse la respuesta. La empresa Eptimum dispondrá de un plazo de 1 (un) mes para responder tras la recepción de su solicitud.
Para su información, tiene la posibilidad de recurrir a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (cuyos datos figuran en la dirección https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) en caso de que la empresa Eptimum no haya respondido a su solicitud en el plazo de un mes a partir de la fecha de su solicitud. Si fuera necesario, este plazo podría ampliarse dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
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