Voor een optimale navigatie op onze website raden wij u aan uw browser bij te werken Safari .

Bijwerken

Klantenservice

Heeft u een vraag over onze aanbiedingen?

Filter

Als ik bij u koop, word ik dan automatisch verlengd voor de volgende jaren?

Wij hebben ervoor gekozen om geen automatische verlenging aan te bieden, zodat u elk jaar kunt kiezen. Zo kunt u jaar na jaar controleren of wij u de beste aanbieding doen voordat u verlengt.

Dit betekent dat u niet “gevangen” zit en vrij blijft om te beslissen of u uw abonnement al dan niet verlengt wanneer het moment daar is, in de veilige wetenschap dat u dit altijd kunt doen tegen de beste voorwaarden die op de markt beschikbaar zijn.

Ik had een rechtstreeks abonnement bij Microsoft. Kan ik dit verlengen door bij u te kopen of moet ik een nieuw account aanmaken?

U hoeft geen nieuw account aan te maken. Wanneer u uw Microsoft Office 365 / Microsoft 365-verlenging op onze website aanschaft, ontvangt u een nieuw serienummer dat u in uw bestaande account kunt invoeren. Zo behoudt u al uw instellingen en natuurlijk alles wat u bijvoorbeeld op OneDrive hebt opgeslagen.

Ik heb een automatische verlenging bij Microsoft, maar de prijs is veel hoger. Wat is het verschil?

Er is geen enkel verschil, noch qua functionaliteit, noch qua service, tussen de automatische verlenging bij Microsoft en de verlenging op onze website, behalve dat de prijs altijd lager zal zijn dan de prijs op de website van Microsoft. Om heel precies te zijn, is er een klein verschil in de procedure: op de website van Microsoft hoeft u na betaling niets meer te doen. In ons geval ontvangt u (onmiddellijk) een nieuwe sleutel die u in uw Microsoft-account moet invoeren. Dit duurt minder dan 2 minuten en bespaart u € 10, € 20 of zelfs meer, afhankelijk van de versie, en dat elk jaar opnieuw!

Uw prijzen zijn interessanter dan de prijzen die Microsoft aanbiedt bij automatische verlenging. Hoe schakel ik de automatische verlenging van Microsoft Office 365 uit?
Dit kan heel eenvoudig in een paar klikken. Om de terugkerende facturering van Microsoft Office 365 uit te schakelen, gaat u naar deze pagina : https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport en vervolgens inloggen met het e-mailadres en wachtwoord van het Microsoft-account dat aan uw Microsoft 365-abonnement is gekoppeld (in sommige gevallen wordt u automatisch ingelogd en hoeft u zich niet te authenticeren).

Op de paginaServices en abonnementen moet u uw Microsoft 365-abonnement zoeken en vervolgens op 'Beheren' klikken. Vervolgens hoeft u alleen nog maar een van de volgende handelingen uit te voeren :
- Als er een link 'Recurring billing' verschijnt, selecteert u deze om de terugkerende facturering uit te schakelen.
- Als er een link 'Annuler' verschijnt, selecteert u deze om het abonnement op te zeggen. In dat geval kan Microsoft u een terugbetaling aanbieden voor de ongebruikte tijd. Als u ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen, wordt uw abonnement onmiddellijk omgezet naar de modus 'beperkte functionaliteit'. Anders blijft u toegang houden tot uw abonnement totdat het afloopt.
- Als een link ‘Activer la facturation récurrente’ verschijnt, betekent dit dat de automatische terugkerende facturering al was uitgeschakeld.
- Indien de optie “Recurring billing disable” of “Cancel” niet beschikbaar is en de vermeldingen “Paid with” en “None” verschijnen, betekent dit dat uw huidige abonnement zal worden beëindigd op de datum die is aangegeven in het veld “Expires on

Hoe komt het dat uw prijzen lager zijn dan op de website van Microsoft? Als ik bij u koop, ontvang ik dan wel een officieel product?

Wij zijn al bijna 10 jaar een officiële en gecertificeerde Microsoft-partner. Wij verkopen uitsluitend officiële en gegarandeerde producten. Dankzij ons huidige aankoopvolume krijgen wij voorkeursvoorwaarden bij Microsoft en hebben wij ervoor gekozen om onze klanten hiervan te laten profiteren.

Wanneer u een Microsoft-product op onze website koopt, profiteert u van exact dezelfde diensten, waaronder technische ondersteuning, als wanneer u het product rechtstreeks op de website van Microsoft had gekocht.

U biedt bundels aan met Microsoft 365 en een of meer andere producten. Sommige van deze bundels zijn goedkoper dan het Microsoft-product alleen! Hoe is dat mogelijk? Is er geen fout gemaakt?

Dat is inderdaad op het eerste gezicht contra-intuïtief, maar er is geen fout gemaakt. De vermelde prijzen zijn correct en wij raden u aan om een van onze bundles aan te schaffen in plaats van het product alleen, zelfs als u het bijbehorende product niet nodig heeft (u kunt het bijvoorbeeld weggeven of doorverkopen).

Cela est rendu possible par des programmes marketing mis en place par les éditeurs, nous offrant des conditions privilégiées pour la mise en place de tels bundles / packs et dont nous faisons donc bénéficier nos clients.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn product ontvang na mijn aankoop?

In de meeste gevallen wordt de levering onmiddellijk na bevestiging van uw betaling uitgevoerd. U ontvangt een e-mail met de activeringscode(s) van het/de bestelde product(en) en alle nodige instructies om de download en installatie te starten. Deze informatie is ook beschikbaar in uw beveiligde online account op onze website.
Voor bepaalde producten of tarieven (bijvoorbeeld voor studenten en docenten) kan het nodig zijn om ons een bewijs van uw status te sturen voordat u de bestelde licentie kunt ontvangen.

Let op: als u per cheque of bankoverschrijving betaalt, sturen wij u de e-mail pas als wij uw betaling hebben ontvangen.

Ik wil graag een fysiek product direct thuis ontvangen. Is dit mogelijk?

Ons bedrijf verkoopt alleen downloadoplossingen. Er is geen fysieke levering. Wij willen echter uw aandacht vestigen op het feit dat vanaf nu, wanneer u een 'fysiek' product in de winkel koopt, het niet langer een CD/DVD bevat en op dezelfde manier gedownload moet worden. Onze aanpak is zowel sneller (onmiddellijke levering) als milieuvriendelijker (geen verpakking, geen transport).

Ik heb negatieve beoordelingen op uw website gezien. Kan ik uw bedrijf echt vertrouwen?

Volgens online beoordelingsplatforms kan iedereen opmerkingen plaatsen zonder het product daadwerkelijk te hebben gekocht of de website te hebben bezocht. Wij hebben het online beoordelingsplatform Ekomi geïntegreerd, waar alleen echte klanten opmerkingen kunnen plaatsen. Via deze link vindt u meer dan 30.000 beoordelingen en opmerkingen over ons bedrijf : https://www.ekomi.fr/avis-clients-eptimum.com.html
Ons bedrijf is bijna 15 jaar geleden, in 2007, opgericht in Frankrijk, waar onze teams nog steeds gevestigd zijn. Onze belangrijkste doelstelling is klanttevredenheid. We beweren niet dat we perfect zijn en dit 100% van de tijd kunnen bereiken, maar we doen ons uiterste best en onze teams zijn volledig gefocust op deze doelstelling.

Hoe kan ik de einddatum van mijn huidige abonnement controleren?
Als u uw abonnement op uw pc of Mac controleert, worden de abonnementsgegevens van uw computer gesynchroniseerd met de website home.mcafee.com.

Ga als volgt te werk als u een Windows-pc hebt :
- Klik met de rechtermuisknop op het McAfee-schildpictogram naast de klok op uw pc. Als het McAfee-pictogram niet wordt weergegeven, klikt u op de knop Meer pictogrammen weergeven.
- Cliquez sur Vérifier l’abonnement.
- Als u wordt gevraagd om de toepassing toestemming te geven om wijzigingen aan uw apparatuur aan te brengen, klikt u op Ja.
- Wacht tot het proces is voltooid.“
- De juiste abonnementsgegevens worden nu op het scherm weergegeven.
Ga als volgt te werk als u een Mac hebt :
- Open uw McAfee-beveiligingsproduct voor macOS, zoals LiveSafe.
- Klik op Account.
- Klik op Controleren in de rechterbenedenhoek.
- Klik nogmaals op Controleren in het venster Abonnement controleren.
- Wacht tot het proces is voltooid.“
- De juiste abonnementsgegevens worden nu op het scherm weergegeven.

Ik heb McAfee Antivirus. Kan ik een verlenging voor McAfee Total Protection kopen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt een andere verlenging kiezen dan uw oorspronkelijke product en toch profiteren van de verlengingsprijs. U kunt bijvoorbeeld overschakelen van McAfee Internet Security naar McAfee Total Protection. Het is ook mogelijk om het omgekeerde te doen en over te stappen naar een product dat minder uitgebreid is dan het oorspronkelijke product, zowel qua functionaliteit als qua aantal werkstations.

Hoe verloopt de verlenging van mijn huidige McAfee-abonnement?
Welke procedure moet ik volgen?

Zodra u uw verlenging hebt aangeschaft, ontvangt u een e-mail met een nieuwe activeringscode van 25 tekens voor uw nieuwe McAfee-abonnement. U hoeft deze alleen maar in te voeren in uw online McAfee-account (home.mcafee.com, rubriek Uw productkaart activeren) om uw huidige abonnement te verlengen of om de nieuwe download te starten als u bij de verlenging voor een ander product hebt gekozen.

Moet ik bij verlenging een nieuw McAfee-account aanmaken?

Non, il vous suffira de saisir la nouvelle clé sur votre compte existant. Vous conserverez ainsi tous les paramétrages de votre compte actuel.

Moet ik het product na verlenging opnieuw installeren?

Nee, de beveiligingsoplossingen van McAfee zijn online beheerde producten. Abonnementen geven automatisch toegang tot de nieuwste updates en upgrades, waardoor nieuwe productversies beschikbaar zijn zodra deze beschikbaar zijn. Het is dus niet nodig om uw product opnieuw te installeren bij verlenging, aangezien het al up-to-date is.
Als u echter uw product hebt verwijderd of een ander product hebt aangeschaft dan het oorspronkelijke product (bijvoorbeeld McAfee Total Protection in plaats van McAfee Internet Security), moet u het nieuwe product opnieuw installeren.

Wat gebeurt er als ik nog dagen over heb op mijn vorige abonnement?

Als u een verlenging hebt aangeschaft voor hetzelfde product en hetzelfde aantal licenties als uw oorspronkelijke product, worden de resterende dagen automatisch toegevoegd aan uw nieuwe abonnement.
Als u echter bij de verlenging van product verandert, verliest u de resterende dagen van uw oude abonnement. De startdatum van uw nieuwe abonnement is echter niet gekoppeld aan uw aankoopdatum, maar aan de datum waarop u uw nieuwe licentiesleutel in uw account invoert. U kunt dus gerust wachten tot uw abonnement is verlopen om de sleutel in te voeren. Zo verliest u geen dagen.

Vos prix sont plus intéressants que les prix proposés par McAfee en renouvellement automatique.
Hoe schakel ik de automatische verlenging van McAfee uit?
Het is heel eenvoudig om de automatische verlenging van uw McAfee-abonnementen uit te schakelen. Hiervoor volgt u de volgende procedure :
- Ga naar de pagina home.mcafee.com en klik op 'Mijn account' en vervolgens op 'Aanmelden'.
- Vul vervolgens de gevraagde gegevens in: het e-mailadres van uw huidige account en het wachtwoord, en klik vervolgens op ‘Aanmelden’.
- Beweeg de muis over 'Mijn account' en selecteer 'Instellingen voor automatische verlenging'.
- Op het scherm Ononderbroken bescherming kunt u zien of automatische verlenging is ingeschakeld voor een of meer van uw abonnementen. Om automatische verlenging van een van uw producten uit te schakelen, verplaatst u de schuifknop Ingeschakeld/Uitgeschakeld naast het product waarvan u de automatische verlenging wilt uitschakelen.
- Bevestig ten slotte uw keuze door op Ja, uitschakelen te klikken om de wijziging door te voeren. Nadat u deze stappen hebt voltooid, is automatische verlenging uitgeschakeld en worden er geen kosten meer in rekening gebracht aan het einde van uw abonnement op het McAfee-product.

Hoe controleer ik de einddatum van mijn huidige Bitdefender-abonnement?

U hoeft alleen maar de interface van uw Bitdefender-software te openen (door op het pictogram rechtsonder, naast de tijd, te klikken) om het aantal resterende dagen te zien. U kunt ook inloggen op uw online Bitdefender Central-account en vervolgens naar de rubriek “Mijn abonnementen” gaan om de vervaldatum van uw huidige licentie(s) te zien

Ik heb Bitdefender Antivirus Plus. Kan ik een verlenging kopen om direct over te stappen naar Bitdefender Total Security?

Ja, dat kan. U kunt een verlenging kiezen die verschilt van uw oorspronkelijke product en toch profiteren van de verlengingsprijs. U kunt bijvoorbeeld overstappen van Bitdefender Antivirus Plus naar Bitdefender Total Security. Het is ook mogelijk om dit andersom te doen en over te stappen naar een product dat minder uitgebreid is dan het oorspronkelijke product, zowel wat betreft functionaliteit als het aantal licenties.

Hoe verloopt de verlenging van mijn huidige Bitdefender-abonnement? Wat is de te volgen procedure?

Zodra u uw verlenging heeft aangeschaft, ontvangt u een e-mail met een nieuwe activeringscode om uw Bitdefender-abonnement te verlengen. U hoeft deze code alleen maar in te voeren in uw online Bitdefender-account (central.bitdefender.com), in de balk aan de linkerkant op 'Mijn abonnementen' te klikken en vervolgens op '+ Activeren met een code'. Voer uw activeringscode in en klik op Bevestigen. Uw Bitdefender-abonnement is nu actief en verlengd voor de duur van uw nieuwe aankoop.

Moet ik bij verlenging een nieuw Bitdefender Central-account aanmaken?

Nee, u hoeft alleen de nieuwe sleutel in uw bestaande account in te voeren (zie hierboven). Zo behoudt u alle instellingen van uw huidige account.

Moet ik het product na verlenging opnieuw installeren?

Nee, de beveiligingsoplossingen van Bitdefender zijn online beheerde producten. Abonnementen geven automatisch toegang tot de nieuwste updates en upgrades, waarbij nieuwe productversies worden geleverd zodra deze beschikbaar zijn. U hoeft uw product dus niet opnieuw te installeren bij verlenging, omdat het al up-to-date is.
Als u ervoor heeft gekozen om bij uw verlenging van product te veranderen (bijvoorbeeld van Bitdefender Antivirus Plus naar Bitdefender Internet Security), wordt de update automatisch uitgevoerd op uw computer en/of uw verschillende apparaten (afhankelijk van het geval kan het nodig zijn om uw pc opnieuw op te starten om van de nieuwe functies te kunnen profiteren).

Wat gebeurt er als ik nog dagen over heb op mijn vorige abonnement?

Als u een verlenging hebt aangeschaft voor hetzelfde product en hetzelfde aantal licenties als uw oorspronkelijke product, worden de resterende dagen automatisch toegevoegd aan uw nieuwe abonnement.
Als u echter bij de verlenging van product verandert, verliest u de resterende dagen van uw oude abonnement. De startdatum van uw nieuwe abonnement is echter niet gekoppeld aan uw aankoopdatum, maar aan de datum waarop u uw nieuwe licentiesleutel in uw account invoert. U kunt dus gerust wachten tot uw abonnement is verlopen om de sleutel in te voeren. Zo verliest u geen dagen.

Wat gebeurt er als ik nog dagen over heb op mijn vorige abonnement?
Het is heel eenvoudig om de automatische verlenging van uw abonnementen op Bitdefender-producten uit te schakelen. Hiervoor volgt u de volgende procedure :
Ga naar de paginacentral.bitdefender.com en log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord.
- Klik vervolgens op 'Mijn abonnement' in de balk aan de linkerkant.
- Ga naar het gedeelte/tabblad 'Mijn betalingen'
- Klik op 'Weergeven' naast het Bitdefender-abonnement dat u wilt wijzigen.
- Klik op 'Verlengingsopties beheren'.
- Klik ten slotte op 'Automatische verlenging van de licentie stopzetten'. Uw wijziging wordt per e-mail bevestigd.

Welke apparaten worden ondersteund en hoeveel zijn dat er?

Xmind is beschikbaar op Windows, macOS, Linux, iOS/iPadOS, Android en het web. Met een abonnement kunt u de Pro-versie van Xmind op 5 Mac/pc's en 5 mobiele apparaten gebruiken.

Waarom zou ik overstappen naar Xmind Pro?

Met het gratis abonnement van Xmind kunt u alleen gebruikmaken van de basisfuncties om een prachtige mindmap te maken. Om uw productiviteit en creativiteit nog verder te verbeteren, kunt u upgraden naar Xmind Pro. Hiermee krijgt u toegang tot alle krachtige functies en kunt u deze voor commerciële doeleinden gebruiken. Raadpleeg de vergelijkende tabel hierboven op deze pagina voor meer informatie over de gedetailleerde verschillen tussen Xmind Free en Pro.

Kan ik Xmind voor commerciële doeleinden gebruiken?

Voor elk commercieel gebruik van Xmind moet u upgraden naar Xmind Pro. Het gratis abonnement van Xmind is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Op onze website accepteren wij betalingen met creditcard/debetkaart, PayPal, cheque, bankoverschrijving en Chorus (voor overheidsinstanties en openbare instellingen). Via PayPal is ook een betalingsregeling in 4 termijnen zonder extra kosten beschikbaar.
Om uw veiligheid te garanderen, wordt de volledige transactie volledig versleuteld met SSL-protocol.

Biedt u een levenslang abonnement aan?

Xmind biedt geen levenslange licenties meer aan voor een eenmalig abonnement op Xmind Pro, maar er zijn wel permanente licenties beschikbaar voor Xmind Enterprise-aanbiedingen (20 gebruikers of meer). Neem contact met ons op via de offertepagina voor meer informatie hierover en voor een vrijblijvende offerte.

Wat moet ik doen als de gratis versie van Xmind niet automatisch is geüpgraded naar Pro nadat ik een abonnement heb aangeschaft?

U ontvangt een e-mail met instructies voor het upgraden van uw Xmind Free naar Xmind Pro zodra de transactie succesvol is voltooid. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op Xmind met het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij de aankoop van het Pro-abonnement en klik op 'Aankoop herstellen' als deze niet automatisch is geüpgraded.

Welke extra functies ontvang ik als ik een abonnement voor meerdere gebruikers aanschaf?

Het abonnement voor meerdere gebruikers van Xmind is ideaal voor teams en organisaties. Dit abonnement biedt rollen voor beheerders en leden, waardoor de beheerder alle teamleden eenvoudig kan beheren. Bovendien kunt u dit abonnement tegen een gereduceerde prijs aanschaffen. Neem gerust contact met ons op via het offerteaanvraagformulier voor meer informatie hierover.

Wordt het abonnement automatisch verlengd?

Het abonnement op Xmind Pro wordt niet automatisch verlengd. Wij informeren u elk jaar ruim voor de vervaldatum om u een verlengingsaanbieding te doen. U bent dus vrij om uw abonnement al dan niet voort te zetten, afhankelijk van uw behoeften.