EBP CRM ACTIV + Service Privilège

Une bonne connaissance de vos clients vous permettra de développer votre business.

Collectez toutes les informations relatives à vos clients ainsi qu’à vos prospects et mettez en place des actions commerciales avec notre logiciel CRM.

Identifiez vos contacts

Créez vos contacts ou importez des fichiers issus d’Outlook® ou Excel® et renseignez les informations essentielles à connaître sur vos clients et prospects. Grâce à notre logiciel CRM, constituez une base de données qualifiée et identifiez vos opportunités de vente. 

Gérez vos opportunités

Détectez les besoins de vos clients ou prospects en créant des fiches « opportunité ».

Conservez, pour chaque contact, un historique complet de toutes les activités menées et suivez l’avancement des différentes étapes commerciales : du premier rendez-vous de prospection à la signature du contrat.

Menez des actions commerciales

Réalisez des actions de prospection et de fidélisation sur votre base en utilisant les modèles de courriers ou d’e-mails pré‑établis de votre logiciel CRM. Suivez en temps réel le déroulement des actions marketing que vous avez mis en place.

Fonctions principales

Caractéristiques générales

• Version monoposte
• Assistant de navigation paramétrable
• Aide à la gestion des droits établis par le RGPD
• Sauvegarde et restauration de données

Gestion clients et prospects

• Recueil d’informations clients / prospects
• Segmentation des contacts selon leur statut
• Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
• Historique complet de tous les échanges

Opportunités de vente

• Création de fiches « opportunités »
• État d’avancement des opportunités
• Pourcentage de réussite par défaut
• Analyse des résultats

Campagnes marketing

• Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
•  Envoi ciblé de courriers, d’e-mails (assistant de publipostage)
•  Modèles de lettres pré-établies
•  Envoi de SMS via des partenaires

Imports & Exports

• Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
• Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
• Export paramétrable des clients, prospects, fournisseurs, etc.
• Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe
   

Liste des fonctions non exhaustive