Condizioni generali di vendita della società Eptimum

1. Offerta di vendita dei prodotti proposti

I prodotti offerti sono quelli che figurano sui siti Internet facenti parte della rete Eptimum. Un prodotto è considerato in vendita quando dispone di una scheda di presentazione propria. Questi prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione. Le fotografie sono il più possibile fedeli alla realtà, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto. Eptimum si riserva il diritto di rifiutare o annullare la vendita di qualsiasi prodotto per motivi legittimi. Il cliente ne sarà informato via e-mail dopo la registrazione dell'ordine da parte dei nostri servizi. Costituiscono motivi legittimi, in particolare, i seguenti casi: indisponibilità del prodotto al momento della preparazione dell'ordine; errore accidentale nella scheda di presentazione del prodotto; richiesta anomala del cliente nell'ordine del prodotto; esistenza di una controversia con il cliente relativa al pagamento di un ordine precedente o nell'ambito della procedura di restituzione (per una richiesta di sostituzione o rimborso); malafede del cliente; e qualsiasi altra situazione, atto o tentativo di natura fraudolenta e/o che miri direttamente o indirettamente agli interessi della società Eptimum.

I prodotti inclusi nelle offerte pacchetto sono indissociabili e non possono essere venduti separatamente. Ogni pacchetto è concepito come un'offerta unica e non può essere frazionato per la vendita dei suoi singoli elementi.

2. Prezzi dei prodotti

Per i prodotti scaricabili, i prezzi indicati sono al netto di tutte le tasse o al netto delle tasse, a seconda delle indicazioni e della scelta di navigazione dell'utente. Per i prodotti fisici, i prezzi indicati sono da intendersi al netto di tutte le tasse o al netto delle tasse, a seconda delle indicazioni e della scelta di navigazione dell'utente, escluse le spese di spedizione che sono a carico del cliente. Eptimum si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento dell'ordine per un periodo di 3 mesi. Al di fuori dell'Unione Europea o nei DOM-TOM, e in base alla legislazione vigente nella zona di consegna, potrebbero essere addebitati al Cliente dazi doganali, diritti e tasse. Eptimum applica le leggi francesi ed europee in materia di gestione dell'imposta sul valore aggiunto propria dei prodotti dematerializzati.

3. Ordine

Le nostre offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito. Il clic di conferma del consumatore sul buono d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Tutte le comunicazioni relative agli ordini effettuati saranno conservate nei sistemi informatici e saranno considerate come prove di comunicazione, ordini e pagamenti effettuati tra le parti. Gli ordini e le fatture archiviati potranno essere prodotti come prova ai sensi dell'articolo 1148 del codice civile.

Per effettuare un ordine, il cliente deve obbligatoriamente:

• 1. Compilare la scheda di identificazione (dati personali, indirizzo e-mail, ecc.). Un modulo online consente di inserire le informazioni minime necessarie per la convalida dell'ordine.
• 2.Compilare il modulo d'ordine online indicando con precisione la quantità, la marca, il tipo e i codici dei prodotti scelti, nonché il prezzo concordato e le condizioni di pagamento.
• 3.Confermare l'ordine dopo averlo verificato.
• 4.Confermare l'accettazione delle condizioni generali di vendita selezionando un pulsante; alla transazione verrà immediatamente assegnato un numero d'ordine.
• 5. Effettuare il pagamento secondo le condizioni previste. La fattura include il dettaglio del prezzo di ciascun prodotto IVA esclusa con, se del caso, l'importo dell'IVA calcolata sul totale IVA esclusa e inclusa nel totale IVA inclusa.
• 6.Una volta convalidato il pagamento, l'ordine viene registrato. Ogni ordine registrato implica l'accettazione del prezzo e della descrizione del prodotto sul catalogo. Il Cliente riceve immediatamente un'e-mail che lo informa che il suo ordine è stato registrato. La registrazione non implica l'accettazione. Significa che l'ordine è in fase di esame da parte del Servizio Clienti in relazione al contenuto dell'ordine e alla cronologia del cliente, ai sensi dell'articolo 1.2. Nel caso in cui l'ordine non possa essere evaso per motivi legittimi, il servizio clienti ne informerà il cliente tramite e-mail.

4. Casi specifici relativi ad alcuni abbonamenti

Alcuni prodotti venduti in abbonamento possono essere soggetti a condizioni particolari. È il caso della gamma Sage 50 e dei prodotti della gamma "online" dell'editore EBP, come specificato nelle schede descrittive dei vari prodotti offerti sul nostro sito:

Abbonamento a EBP o Ciel / Sage

In caso di sottoscrizione da parte del Cliente di un software in modalità abbonamento di EBP o Ciel / Sage, il diritto d'uso è concesso al Cliente per la durata prevista al momento dell'ordine e specificata nel carrello e successivamente nella fattura. Alla scadenza del periodo definito al momento dell'acquisto, il diritto d'uso concesso al Cliente sul software sarà automaticamente rinnovato tacitamente per periodi successivi di dodici (12) mesi, salvo disdetta alle condizioni indicate nell'articolo sottostante intitolato "Recesso dall'abbonamento ai prodotti EBP o Ciel / Sage 50".

Disdetta dell'abbonamento EBP o Ciel / Sage

Qualsiasi disdetta di un abbonamento EBP o Ciel / Sage dovrà essere notificata a Eptimum per iscritto (via e-mail, posta ordinaria o raccomandata con ricevuta di ritorno) entro e non oltre due (2) mesi prima della scadenza del periodo contrattuale in corso. Al ricevimento della richiesta di disdetta da parte del Cliente, Eptimum invierà una conferma di ricezione. L'onere della prova della corretta ricezione da parte di Eptimum della richiesta di disdetta spetta al Cliente.

Conseguenze della disdetta di un abbonamento EBP o Ciel / Sage

In ogni caso, in caso di disdetta dell'abbonamento o alla scadenza dello stesso, indipendentemente dal motivo, i dati del Cliente rimangono di sua proprietà ed è sua responsabilità recuperarli prima della data di disdetta effettiva o di scadenza del suo abbonamento. Il mancato rispetto di tale obbligo non pregiudica la data di cessazione effettiva o di scadenza dell'abbonamento, né comporta la responsabilità di Eptimum o dell'editore del prodotto.

5. Modalità e tempi di consegna

Le modalità di consegna sono chiaramente indicate sul sito di vendita online, in particolare sul catalogo, sulla scheda e nel carrello. Nel caso di prodotti fisici, la consegna viene effettuata all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Per impostazione predefinita, si tratta dell'indirizzo principale, a meno che il cliente non specifichi un indirizzo di consegna specifico tramite l'interfaccia messa a sua disposizione. La consegna del prodotto avviene solo dopo la convalida dell'ordine da parte del cliente e il pagamento completo. I tempi di consegna comunicati al momento della convalida dell'ordine sono forniti a titolo puramente indicativo.

6. Pagamento e condizioni di pagamento

6.1 Pagamento

Il cliente ha a disposizione diverse soluzioni di pagamento:

• 1. Tramite assegno: Il pagamento tramite assegno bancario è possibile solo per assegni in euro emessi da una banca con sede in Francia, Monaco, Belgio o Paesi Bassi. L'ordine sarà confermato solo al ricevimento dell'assegno.
• 2. Con carta di credito: Il pagamento con carta di credito consente di accedere ai prodotti quasi immediatamente. Le carte accettate sono Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard e American Express. Per prevenire qualsiasi rischio di frode con carta di credito, Eptimum utilizza un sistema di pagamento sicuro conforme agli standard SSL, il protocollo di crittografia più sicuro e diffuso attualmente. I dati bancari vengono immediatamente crittografati (secondo i massimi standard consentiti dalle autorità, ovvero 128 bit) e inoltrati al nostro organismo di fiducia Merc@net BNP Paribas. Per motivi di sicurezza, Eptimum non memorizza in nessun momento le informazioni bancarie durante le transazioni effettuate sui propri server.
• 3. Tramite Paypal: Il pagamento tramite il portafoglio elettronico Paypal consente di accedere ai prodotti quasi istantaneamente. Il vostro ordine viene convalidato immediatamente.
• 4. Paypal in 4 rate: È sufficiente selezionare Paypal al momento del pagamento. Una volta connesso al server Paypal, scorrere verso il basso e selezionare il pagamento in 4 rate. L'importo delle 4 rate e le spese vengono visualizzati chiaramente sullo schermo. Come per il pagamento Paypal classico, la transazione è sicura e Eptimum non ha conoscenza dei vostri dati bancari.
• 5. Tramite bonifico bancario: L'ordine viene confermato solo al ricevimento del bonifico.
• 6. Tramite mandato amministrativo: Questa modalità di pagamento è riservata alle amministrazioni: scuole, college, municipi, licei. L'ordine viene convalidato solo al ricevimento del mandato amministrativo.

6.2 Condizioni di pagamento

Per tutti i clienti professionali e in applicazione degli articoli L.441-6 e L. 442-6 del Codice di Commercio, il pagamento degli importi dovuti (tasse incluse) il giorno successivo alla data di scadenza darà luogo a una maggiorazione delle penali per ritardato pagamento al tasso annuo dell'8,25%.
Per le spese di recupero sarà addebitato un importo forfettario di 40 € per ogni fattura.
Non sarà concesso alcun sconto per pagamenti anticipati o in contanti.

7. Ricezione dei Prodotti / Diritto di recesso / Modalità di restituzione

7.1- Il Cliente è tenuto a verificare la conformità della merce consegnata prima di firmare la bolla di consegna. In caso di anomalie, il Cliente dovrà indicare le proprie riserve per iscritto e con la propria firma direttamente sul documento di consegna (anomalia, prodotto danneggiato, ecc.). Il Cliente dovrà inoltre confermare le riserve al corriere entro e non oltre tre giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di tale comunicazione a Eptimum - Servizio Clienti – 49, rue de la Vanne 92120 Montrouge entro tre giorni dall'invio.

7. 2- Per i prodotti fisici, il cliente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce per restituire il o i prodotti e richiederne il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Le spese e i rischi di restituzione sono sempre a carico del Cliente.

7.3- Gli ordini relativi a prodotti dematerializzati non possono essere annullati ai sensi dell'articolo L 121-20-2 del Codice del Consumo relativo al diritto di recesso.

7. 4- In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente, e previo accordo del servizio clienti di Eptimum, quest'ultimo dovrà inviare a Eptimum tramite posta ordinaria un modulo scaricabile online indicando il proprio nome, cognome e numero di fattura al seguente indirizzo:

Eptimum – Servizio clienti
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
France

7.5- Il reso dei prodotti in caso di errore del prodotto potrà essere accettato solo per prodotti completi, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Non sarà accettato alcun reso dopo un termine di 14 giorni dalla data dell'accordo espresso e preventivo di Eptimum.

7.6- Il Cliente sarà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte di Eptimum, salvo casi di forza maggiore o cause fortuite.

8. Reclami e assistenza post-vendita

Per qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni riguardanti una consegna tramite download o pacco postale, la invitiamo a contattarci tramite il modulo disponibile su o tramite posta all'indirizzo Eptimum.com o per posta all'indirizzo:

Eptimum – Servizio clienti
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
France

Gli utenti già registrati possono contattarci al numero: 01 777 00 541.

9. Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di Eptimum fino al completo pagamento del prezzo, eventualmente maggiorato degli interessi. Tale disposizione non impedisce il trasferimento al cliente dei rischi di perdita o deterioramento a partire dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali di Eptimum o del fornitore di servizi logistici.

10. Responsabilità

Eptimum non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto stipulato, da un lato in caso di forza maggiore, in particolare di perturbazioni o scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, dall'altro in caso di colpa del cliente. Eptimum non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall'uso improprio dei prodotti venduti sul Sito.

11. Informatica e libertà - Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte sono oggetto di un trattamento informatico finalizzato alla registrazione dei vostri ordini, alla creazione di offerte commerciali e al monitoraggio dei nostri rapporti. Il destinatario dei dati è la società Eptimum che può essere tenuta a trasmetterli ai propri partner commerciali. Ai sensi della legge francese "informatique et libertés" n. 78-17 del 6 gennaio 1978, l'utente ha il diritto di accedere e rettificare le informazioni che lo riguardano. Se desidera esercitare tale diritto e ottenere la comunicazione delle informazioni che lo riguardano, è pregato di utilizzare la nostra pagina di contatto o i seguenti recapiti:

Eptimum – Rettifica dei dati
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
France

La informiamo che il trattamento automatizzato delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti, è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL con il numero 1237575. A titolo informativo, il sito Eptimum.com funziona utilizzando i cosiddetti cookie. Si tratta di file che registrano alcune informazioni e vengono memorizzati sul disco rigido dell'utente. Questi cookie non contengono informazioni personali o riservate. Consentono di conservare i prodotti inseriti nel carrello per le prossime volte che si visiterà il sito.

12. Proprietà intellettuale

Le licenze di utilizzo dei software distribuiti dalla rete Eptimum sono concesse ai clienti a titolo non esclusivo, personale e non trasferibile, in conformità con il Codice della Proprietà Intellettuale. In ogni caso, il cliente si impegna a rispettare il diritto di proprietà che l'autore del software conserva sulla sua opera.

13. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese, ad eccezione delle norme di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti condizioni generali, anche in caso di ricorso in garanzia o pluralità di convenuti, sarà sottoposta, in mancanza di accordo amichevole, alla competenza esclusiva dei tribunali di Nanterre, Francia.

14. Disposizioni finali

14.1- Quando nelle presenti condizioni un termine è espresso in giorni, non si tiene conto del giorno dell'atto, dell'evento, della decisione o della notifica che lo fa decorrere. Ogni termine scade alle ore 24:00 dell'ultimo giorno. Qualsiasi termine che scada di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Qualsiasi riferimento sul Sito o su qualsiasi altro supporto, emesso nell'ambito dell'utilizzo del Sito, a un'ora del giorno, a giorni della settimana, a mesi dell'anno nonché a giorni festivi o non lavorativi, è considerato, salvo espressa indicazione contraria, come un riferimento all'ora legale di Parigi, ai giorni, ai mesi dell'anno nonché ai giorni festivi o non lavorativi. mesi dell'anno e giorni festivi o non lavorativi è, salvo espressa indicazione contraria, da intendersi come riferimento all'ora legale di Parigi, ai giorni, mesi e anni del calendario gregoriano e ai giorni festivi e non lavorativi in vigore nella Francia metropolitana.

15. Il Suo acquisto Le offre la possibilità di partecipare all'operazione "sito valutato - sito premium" organizzata da eKomi.

Attraverso due questionari di soddisfazione, il cui scopo è quello di misurare la qualità del servizio che le è stato fornito durante tutto il processo di acquisto, potrà comunicarci la sua esperienza personale e condividerla con la comunità di utenti del sito eKomi. Questi questionari potrebbero esserle inviati da eKomi o da Eptimum, tramite e-mail dopo il suo acquisto.
Le informazioni raccolte in questi due questionari sono oggetto di un trattamento automatizzato dei dati di cui eKomi è responsabile.
Risposte parziali o la mancata risposta a uno o entrambi i questionari di soddisfazione non hanno alcuna incidenza sullo svolgimento del vostro ordine e sul suo trattamento.
eKomi e Eptimum sono i destinatari dei dati personali raccolti nei questionari di soddisfazione. I dati non personali saranno trattati da eKomi in conformità con la normativa vigente, in particolare quella relativa alla protezione dei dati personali.
Ai sensi della legge francese "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi in qualsiasi momento a tutti i propri dati personali scrivendo, per posta e provando la propria identità, a:

eKomi, Ltd.
Markgrafenstraße 11
10969 Berlin, Germany

16. Mediazione

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, Eptimum aderisce al Servizio di Mediazione dell'e-commerce della FEVAD (Federazione dell'e-commerce e della vendita a distanza), i cui recapiti sono i seguenti: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Previa richiesta scritta da parte dei consumatori a Eptimum, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia in materia di consumo che non abbia trovato una soluzione. Per conoscere le modalità di ricorso al Mediatore, si prega di cliccare qui.

Condizioni Generali di Vendita Eptimum del 29 ottobre 2024