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Configuration

Système d’exploitation

Microsoft Windows 11, 10, 8.1 avec tous les correctifs (32 et 64 bits). Windows Entreprise n’est pas pris en charge.
Version 4.10.1 ou ultérieure : macOS 10.15 et versions ultérieures
Version 4.9.0.2 : macOS 10.12 - 10.14
Smartphones et tablettes Google Android 7 ou version ultérieure
Apple iOS 13 ou version ultérieure
ChromeOS

Matériel

2 Go de RAM
1.3 Go d’espace disque disponible
Processeur de 1 GHz

Questions fréquentes sur les renouvellements McAfee

Comment vérifier la date de fin de mon abonnement actuel ?
La vérification de votre abonnement sur votre PC ou Mac synchronise les informations d’abonnement de votre ordinateur avec le site home.mcafee.com.

Procédez comme suit si vous avez un PC Windows :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du bouclier M de McAfee en regard de l’horloge de votre PC. Si l’icône McAfee ne s’affiche pas, cliquez sur le bouton Afficher plus d’icônes.
- Cliquez sur Vérifier l’abonnement.
- Si vous êtes invité à autoriser l’application à apporter des modifications à votre équipement, cliquez sur Oui.
- Attendez la fin du processus.
- Les informations d’abonnement exactes apparaissent désormais à l’écran.
Procédez comme suit si vous avez un Mac :
- Ouvrez votre produit de sécurité McAfee pour macOS, tel que LiveSafe.
- Cliquez sur Compte.
- Cliquez sur Vérifier dans le coin inférieur droit.
- Cliquez à nouveau sur Vérifier dans la fenêtre Vérifier l’abonnement.
- Attendez la fin du processus.
- Les informations d’abonnement exactes apparaissent désormais à l’écran.

J’ai McAfee Antivirus. Est-ce que je peux acheter un renouvellement pour McAfee Total Protection ?

Oui tout à fait. Vous pouvez choisir un renouvellement différent de votre produit initial tout en profitant du prix renouvellement. Vous pouvez ainsi passer par exemple d’un McAfee Internet Security vers un McAfee Total Protection. Il est également possible de le faire dans l’autre sens et de passer vers un produit inférieur à celui d’origine, soit fonctionnellement soit en nombre de postes.

Comment se passe le renouvellement de mon abonnement McAfee actuel ?
Quelle est la procédure à suivre ?

Une fois votre renouvelement acheté, vous recevrez un email avec un nouveau code d’activation en 25 caractères pour votre nouvel abonnement McAfee. Il vous suffira dès lors de le saisir sur votre compte en ligne McAfee ( home.mcafee.com rubrique Activer votre carte de produit) pour prolonger votre abonnement actuel ou pour procéder au nouveau téléchargement si vous avez choisi de changer de produit lors du renouvellement.

Est-ce que je dois créer un nouveau compte McAfee lors du renouvellement ?

Non, il vous suffira de saisir la nouvelle clé sur votre compte existant. Vous conserverez ainsi tous les paramétrages de votre compte actuel.

Est-ce que je dois réinstaller le produit après le renouvellement ?

Non, les solutions de sécurité McAfee sont des produits gérés en ligne. Les abonnements donnent accès automatiquement aux dernières mises à jour et aux mises à niveau, en fournissant les nouvelles versions des produits dès qu’elles sont disponibles. Il n’est donc pas nécessaire de réinstaller votre produit lors de votre renouvellement, celui-ci étant déjà à jour.
Par contre, si vous avez désinstallé votre produits ou acheté un produit différent de celui d’origine (par exemple un McAfee Total Protection à la place d’un McAfee Internet Security), il est nécessaire de réinstaller le nouveau produit.

Que se passe-t-il s’il me restait encore des jours de validité sur mon abonnement précédent ?

Si vous avez acheté un renouvellement pour le même produit et le même nombre de licences que votre produit initial, les jours restants seront automatiquement ajoutés à votre nouvel abonnement.
Par contre, si vous changez de produits à l’occasion du renouvellement, vous perdrez les jours restants de votre ancien abonnement. Toutefois, la date de démarrage de votre nouvel abonnement n’est pas lié à votre date d’achat mais à la date de saisie de votre nouvelle clé de licence sur votre compte. Vous pouvez donc très bien attendre l’expiration de votre abonnement pour saisir la clé. Ainsi vous ne perdrez aucun jour.

Vos prix sont plus intéressants que les prix proposés par McAfee en renouvellement automatique.
Comment désactiver le renouvellement automatique de McAfee ?
Il est très simple de désactiver le renouvellement automatique pour vos abonnements aux produits McAfee. Pour cela vous devez suivre la procédure suivante :
- Allez sur la page home.mcafee.com puis cliquez sur « Mon compte » et sur « Connexion ».
- Il vous faut ensuite saisir les renseignements demandés : l’adresse e-mail de votre compte actuel et le mot de passe puis cliquer sur « Connexion ».
- Passez la souris sur « Mon compte » puis sélectionnez « Paramètres de renouvellement automatique ».
- Consultez l’écran Protection ininterrompue qui vous indique si le renouvellement automatique est activé pour un ou plusieurs de vos abonnements. Pour désactiver le renouvellement automatique de l’un de vos produits, il vous suffit de déplacer le curseur Activé/Désactivé en face du produit dont vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique.
- Confirmez enfin votre choix en cliquant sur Oui, désactiver pour que cela soit pris en compte. Une fois ces étapes terminées, le renouvellement automatique est désactivé et vous ne serez donc pas facturé automatiquement à la fin de votre abonnement au produit McAfee.

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