Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Eptimum

1. Verkaufsangebot der angebotenen Produkte

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf den Websites des Netzwerks Eptimum aufgeführt sind. Ein Produkt wird als zum Verkauf stehend betrachtet, wenn es über eine eigene Produktbeschreibung verfügt. Diese Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet. Die Fotografien sind so genau wie möglich, können aber keine perfekte Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt gewährleisten. Eptimum behält sich das Recht vor, den Verkauf eines Produkts aus legitimen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert, nachdem seine Bestellung bei uns eingegangen ist. Als legitimer Grund gelten insbesondere die folgenden Fälle: Nichtverfügbarkeit des Produkts zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung; ein zufälliger Fehler in der Produktbeschreibung; eine anormale Nachfrage des Kunden bei der Bestellung des Produkts; das Bestehen eines Rechtsstreits mit dem Kunden über die Zahlung einer früheren Bestellung oder im Rahmen des Rückgabeverfahrens (für einen Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung); böser Glaube des Kunden; und jede andere Situation, Handlung oder Versuch betrügerischer Natur und/oder direkt oder indirekt auf die Interessen der Firma .

Die in den Paketangeboten enthaltenen Produkte sind untrennbar miteinander verbunden und können nicht separat verkauft werden. Jedes Paket ist als ein einziges Angebot konzipiert und kann nicht für den Verkauf seiner einzelnen Bestandteile aufgeteilt werden.

2. Preise der Produkte

Im Rahmen von Download-Produkten verstehen sich die angezeigten Preise netto und inklusive aller Steuern oder ohne Steuern, je nach den Angaben und der Navigationswahl des Internetnutzers. Bei physischen Produkten verstehen sich die angezeigten Preise als Nettopreise inklusive aller Steuern oder ohne Steuern, je nach den Angaben und der Navigationsauswahl des Internetnutzers, ohne Beteiligung an den Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind. Eptimum behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise für einen Zeitraum von 3 Monaten anzuwenden. Außerhalb der Europäischen Union oder in den Überseegebieten können je nach Gesetzgebung in der Lieferzone Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen, die vom Kunden zu entrichten sind. Eptimum wendet die französischen und europäischen Gesetze zur Verwaltung der Mehrwertsteuer an, die für dematerialisierte Produkte gelten.

3. Bestellung

Unsere Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind. Die Bestätigung des Bestellscheins durch den Verbraucher stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Alle Mitteilungen in Bezug auf die getätigten Bestellungen werden in den Computersystemen gespeichert und gelten somit als Beweis für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Parteien. Die archivierten Bestellscheine und Rechnungen können als Beweismittel gemäß Artikel 1148 des Zivilgesetzbuches vorgelegt werden.

m eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde zwingend Folgendes tun:

• 1. Ausfüllen des Identifikationsformulars (Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, ...). Ein Online-Formular ermöglicht es ihm, die verschiedenen Mindestinformationen auszufüllen, die für die Validierung seiner Bestellung erforderlich sind
• 2. Füllen Sie das Online-Bestellformular aus und geben Sie dabei genau die Menge, die Marke, den Typ und die Referenzen der ausgewählten Produkte sowie den vereinbarten Preis und die Zahlungsbedingungen an
• 3. Bestätigen Sie die Bestellung, nachdem Sie sie überprüft haben
• 4. Bestätigen Sie seine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken eines Buttons; seiner Transaktion wird sofort eine Bestellnummer zugewiesen
• 5.Tätigen Sie die Zahlung zu den vorgesehenen Bedingungen. Die Rechnung enthält den detaillierten Preis jedes Produkts ohne Mehrwertsteuer und gegebenenfalls den Betrag der Mehrwertsteuer, die auf den Gesamtbetrag ohne Mehrwertsteuer berechnet und in den Gesamtbetrag mit Mehrwertsteuer einbezogen wird.
• 6. Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung registriert. Jede registrierte Bestellung gilt als Annahme des Preises und der Beschreibung des Produkts im Katalog. Der Kunde erhält umgehend eine E-Mail, die ihn darüber informiert, dass seine Bestellung registriert wurde. Die Registrierung gilt nicht als Annahme. Sie bedeutet, dass die Bestellung vom Kundenservice im Hinblick auf den Inhalt der Bestellung und die Geschichte des Kunden im Rahmen von Artikel 1.2 geprüft wird. Falls die Bestellung aus legitimen Gründen nicht ausgeführt werden kann, wird der Kundenservice den Kunden per E-Mail darüber informieren.

4. Sonderfälle für bestimmte Abonnements

Einige Produkte, die in Form von Abonnements verkauft werden, können besonderen Bedingungen unterliegen. Dies ist der Fall für die Produktreihe Sage 50 sowie für die Produkte der "Online"-Reihe des Herausgebers EBP, wie in den Beschreibungen dieser verschiedenen Produkte, die auf unserer Website angeboten werden, angegeben:

Abonnement für EBP oder Ciel / Sage

Wenn der Kunde eine Software im Abonnementmodus von EBP oder Ciel / Sage abonniert, wird dem Kunden das Nutzungsrecht für den bei der Bestellung vorgesehenen Zeitraum eingeräumt, der im Warenkorb und auf der Rechnung angegeben ist. Nach Ablauf der beim Kauf festgelegten Laufzeit verlängert sich das dem Kunden eingeräumte Nutzungsrecht an der Software automatisch stillschweigend um jeweils zwölf (12) Monate, sofern es nicht gemäß den im nachstehenden Artikel "Kündigung des Abonnements für EBP oder Ciel / Sage 50 Produkte" genannten Bedingungen gekündigt wird.

Kündigung des EBP- oder Ciel / Sage-Abonnements

Jede Kündigung eines EBP- oder Ciel / Sage-Abonnements muss Eptimum schriftlich (per E-Mail, einfachem Brief oder Einschreiben mit Rückschein) spätestens zwei (2) Monate vor Ablauf des laufenden Vertragszeitraums mitgeteilt werden. Bei Erhalt des Kündigungsantrags des Kunden wird Eptimum eine Empfangsbestätigung ausstellen. Die Beweislast für den ordnungsgemäßen Eingang des Kündigungsantrags bei Eptimum liegt beim Kunden.

Folgen der Kündigung eines EBP- oder Ciel / Sage-Abonnements

In jedem Fall bleiben die Daten des Kunden bei Kündigung oder Ablauf des Abonnements, aus welchem Grund auch immer, sein Eigentum und es liegt in seiner Verantwortung, sie vor dem Datum der tatsächlichen Kündigung oder dem Ablauf des Abonnements wiederherzustellen. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung hat keinen Einfluss auf das Datum der tatsächlichen Kündigung oder des Ablaufs des Abonnements und führt auch nicht zu einer Haftung von Eptimum oder des Herausgebers des Produkts.

5. Liefermethoden und -zeiten

Die Art der Lieferung wird auf der Online-Verkaufsseite deutlich angegeben, insbesondere im Katalog, auf der Karteikarte und im Warenkorb. Bei physischen Produkten erfolgt die Lieferung an die Adresse, die der Kunde bei der Aufgabe seiner Bestellung angegeben hat. Standardmäßig ist dies die Hauptadresse, es sei denn, der Kunde gibt über die ihm zur Verfügung stehende Schnittstelle eine spezifische Lieferadresse an. Die Lieferung des Produkts erfolgt erst, wenn die Bestellung vom Kunden bestätigt und die Zahlung vollständig geleistet wurde. Die bei der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferzeiten sind rein indikativ.

6. Zahlung und Zahlungsbedingungen

6.1 Zahlung

Dem Kunden stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• 1. Per Scheck: Die Zahlung per Bankscheck ist nur für Schecks in Euro möglich, die auf eine Bank mit Sitz in Frankreich, Monaco, Belgien oder den Niederlanden ausgestellt sind. Die Bestellung wird erst nach Erhalt des Schecks bestätigt.
• 2. Per Kreditkarte: Die Zahlung per Kreditkarte ermöglicht den sofortigen Zugang zu den Produkten. Die akzeptierten Karten sind Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard und American Express. Um jeglichem Risiko des Missbrauchs von Bankkarten vorzubeugen, verwendet Eptimum ein sicheres Zahlungssystem mit SSL-Standards, dem sichersten und am weitesten verbreiteten Verschlüsselungsprotokoll, das es derzeit gibt. Die Bankdaten werden direkt verschlüsselt (mit den von den Behörden maximal erlaubten 128 Bit) und an unsere vertrauenswürdige Organisation Merc@net BNP Paribas weitergeleitet. Aus Sicherheitsgründen speichert Eptimum zu keinem Zeitpunkt während aller Transaktionen, die über seine Server abgewickelt werden, Bankdaten.
• 3. Per Paypal: Die Zahlung per Paypal E-Wallet ermöglicht Ihnen einen fast sofortigen Zugang zu den Produkten. Ihre Bestellung wird sofort bestätigt.
• 4. Paypal in 4x: Wählen Sie einfach Paypal zum Zeitpunkt der Zahlung. Sobald Sie mit dem Server von Paypal verbunden sind, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Zahlung in 4 Raten. Der Betrag für die 4 Raten und die Gebühren werden deutlich auf dem Bildschirm angezeigt. Wie bei einer normalen Paypal-Zahlung ist die Transaktion sicher und Eptimum hat keine Kenntnis von Ihren Bankdaten.
• 5. Per Überweisung: Die Bestellung wird erst nach Eingang der Überweisung bestätigt.
• 6. Per Verwaltungsanweisung: Diese Zahlungsart ist für Behörden reserviert: Schulen, Mittelschulen, Rathäuser, Gymnasien. Die Bestellung wird erst nach Erhalt der Verwaltungsanweisung bestätigt.

6.2 Zahlungsbedingungen

Für alle gewerblichen Kunden und in Anwendung der Artikel L.441-6 und L.442-6 des französischen Handelsgesetzbuches werden bei Zahlung der fälligen Beträge (einschließlich aller Steuern) am Tag nach dem Zahlungsdatum Verzugszinsen in Höhe von 8,25% pro Jahr fällig.
. Eine Pauschalentschädigung von 40 € pro Rechnung wird für Inkassokosten erhoben. Die Kosten für die Verrechnung werden in Rechnung gestellt.
Ein Barzahlungsrabatt wird dem Kunden bei Vorauszahlung oder Barzahlung nicht gewährt.

7. Erhalt der Produkte / Widerrufsrecht / Rückgabemodalitäten

7.1- Der Kunde muss unbedingt die Konformität der gelieferten Ware vor der Unterzeichnung des Lieferscheins überprüfen. Im Falle einer Anomalie muss der Kunde seine handschriftlichen Vorbehalte zusammen mit seiner Unterschrift direkt auf dem Lieferschein vermerken (Anomalie, beschädigtes Produkt...). Der Kunde muss die Vorbehalte auch gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des/der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an Eptimum senden. - Kundenservice - 49, rue de la Vanne 92120 Montrouge innerhalb von drei Tagen nach der Sendung.

7.2- Bei physischen Produkten hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Lieferung der Waren, um das Produkt oder die Produkte zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen, ohne dass Strafen mit Ausnahme der Rücksendekosten anfallen. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden.

7.3- Bestellungen für entmaterialisierte Produkte können gemäß Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich des Widerrufsrechts nicht storniert werden.

7.4- Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden und nach vorheriger Zustimmung des Kundenservice von , muss der Kunde Eptimum per Post ein online herunterladbares Formular mit Angabe von Name, Vorname und Rechnungsnummer an die folgende Adresse senden:

Eptimum – Kundenservice
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
France

7.5- Die Rückgabe von Produkten im Falle eines Produktfehlers kann nur bei vollständigen Produkten in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisungen, ...) akzeptiert werden. Nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung von Eptimum werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

7.6- Der Kunde wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware durch Eptimum entschädigt, außer im Falle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse.

8. Reklamation und Kundendienst

Für Beschwerden oder Anfragen bezüglich einer Lieferung per Download oder Paketpost bitten wir Sie, uns über das Formular auf Eptimum.com oder per Post zu kontaktieren:

Internetnutzer, die bereits Kunde sind, können uns unter folgender Nummer kontaktieren: 01 777 00 541.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum von Eptimum bis zur vollständigen Zahlung des Preises, ggf. zuzüglich Zinsen. Diese Bestimmung verhindert nicht, dass das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung auf den Kunden übergeht, sobald die Produkte die Räumlichkeiten von Eptimum oder des Logistikdienstleisters verlassen haben.

10. Haftung

Eptimum haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages, einerseits im Falle höherer Gewalt, insbesondere bei Störungen oder Total- oder Teilstreiks, insbesondere der Postdienste und der Transport- und Kommunikationsmittel, andererseits bei Verschulden des Kunden. Der Kunde ist nicht verantwortlich für die Folgen, die sich aus der falschen Verwendung der auf der Website verkauften Produkte ergeben.

11. Informatik und Freiheiten - Schutz persönlicher Daten

Die gesammelten Informationen werden elektronisch verarbeitet, um Ihre Bestellungen zu registrieren, kommerzielle Angebote zu erstellen und unsere Beziehungen zu verfolgen. Der Empfänger der Daten ist das Unternehmen Eptimum, das die Daten möglicherweise an seine Geschäftspartner weitergibt. Gemäß dem Gesetz "Informatik und Freiheiten" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, auf die Sie betreffenden Informationen zuzugreifen und sie zu berichtigen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen und eine Mitteilung der Sie betreffenden Informationen erhalten möchten, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite oder die folgenden Kontaktdaten:

Eptimum – Berichtigung von Daten
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
France

Wir informieren Sie, dass diese automatisierte Verarbeitung von Informationen, insbesondere die Verwaltung der E-Mail-Adressen der Nutzer, bei der CNIL unter der Nummer 1237575 angemeldet wurde. Zur Information: Die Website Eptimum.com arbeitet mit sog. Cookies. Cookies sind Dateien, die bestimmte Informationen aufzeichnen und auf der Festplatte des Internetnutzers gespeichert werden. Diese Cookies enthalten keine persönlichen oder vertraulichen Informationen. Sie dienen dazu, die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, für zukünftige Besuche der Website zu speichern.

12. Geistiges Eigentum

Die Lizenzen für die Nutzung der über das Netzwerk Eptimum vertriebenen Software werden den Kunden auf nicht-exklusiver, persönlicher und nicht übertragbarer Basis gemäß dem Code de la Propriété Intellectuelle (Gesetz über geistiges Eigentum) gewährt. In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde, das Eigentumsrecht zu respektieren, das der Autor der Software an seinem Werk behält.

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, mit Ausnahme der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Auslegung der vorliegenden Bedingungen, auch im Falle eines Garantieanspruchs oder mehrerer Beklagter, unterliegen mangels einer gütlichen Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Nanterre, Frankreich.

Die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Auslegung der vorliegenden Bedingungen liegt bei den Gerichten von Nanterre, Frankreich.

14. Schlussbestimmungen

14.1- Wenn in diesen Geschäftsbedingungen eine Frist in Tagen ausgedrückt wird, zählt der Tag der Handlung, des Ereignisses, der Entscheidung oder der Mitteilung, die den Lauf der Frist auslöst, nicht mit. Jede Frist endet am letzten Tag um vierundzwanzig Uhr. Jede Frist, die an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

14. 2- Jeder Verweis auf der Website oder in einem anderen Medium, das im Zusammenhang mit der Nutzung der Website ausgegeben wird, auf eine Tageszeit, Wochentage, Monate des Jahres sowie gesetzliche Feiertage oder arbeitsfreie Tage gilt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, als Verweis auf die gesetzliche Zeit in Paris, die Tage, Monate und Jahre des gregorianischen Kalenders und die gesetzlichen Feiertage und arbeitsfreien Tage, die in Frankreich gelten.

15. Ihr Kauf bietet Ihnen die Möglichkeit, an der von eKomi. organisierten Aktion "Bewertete Website - Premium-Website" teilzunehmen.

Mithilfe von zwei Fragebögen zur Kundenzufriedenheit, mit denen die Qualität des Services gemessen werden soll, der Ihnen während Ihres Kaufs geboten wurde, können Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen mitteilen und diese mit der Gemeinschaft der Internetnutzer auf der eKomi-Website teilen.
Diese Fragebögen können Ihnen von eKomi oder Eptimum per E-Mail im Anschluss an Ihren Kauf zugesandt werden.
Die im Rahmen dieser beiden Fragebögen gesammelten Informationen sind Gegenstand einer automatisierten Datenverarbeitung, für die eKomi verantwortlich ist. Teilweise oder gar keine Beantwortung eines oder beider Fragebögen hat keinen Einfluss auf den Ablauf Ihrer Bestellung und deren Bearbeitung.
eKomi und Eptimum sind die Empfänger der namentlichen Daten, die im Rahmen dieser Zufriedenheitsbefragungen gesammelt werden. Die nicht namentlichen Daten werden von eKomi in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und insbesondere den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verwendet.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu allen Ihren persönlichen Daten.

eKomi, Ltd.
Markgrafenstraße 11
10969 Berlin, Germany

16. Mediation

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten tritt Eptimum dem Service des Ombudsmannes für E-Commerce der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) mit den folgenden Kontaktdaten bei: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - http://www.mediateurfevad.fr. Nach vorheriger schriftlicher Aufforderung durch die Verbraucher bei Eptimum kann der Ombudsmann für alle Verbraucherrechtsstreitigkeiten, die nicht beigelegt werden konnten, angerufen werden. Um zu erfahren, wie Sie sich an den Ombudsmann wenden können, klicken Sie bitte hierKlicken Sie hier

Allgemeine Geschäftsbedingungen Eptimum vom 29. Oktober 2024